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我市正在修訂裝修合同范本

發布時間:2019年11月05日 09:30 來源:南京日報 閱讀

將消費者可能碰到的問題全盤考慮
 
 
 

  本報訊(記者 何鋼 通訊員 賈朝暉) 針對消費者經驗不足、容易被文字游戲忽悠等問題,市建委裝飾行業發展中心(以下簡稱“市裝飾中心”)正在修訂裝修合同范本,將消費者可能碰到的問題進行全盤考慮,在網上供消費者下載使用。

  據不完全統計,我市每年約有15萬戶家庭進行裝修,但市場上的裝修企業良莠不齊。今年1-9月,市裝飾中心接到12345工單和各類來電來訪咨詢投訴近2000件,其中家裝公司合同糾紛、裝修施工質量問題占比較多。“但不是所有投訴我們都可以處理。”市裝飾中心相關負責人坦言,按照相關法律規定,中心只對有資質的企業有管理力度,而恰恰市場上以沒有資質的裝修企業居多,其他城市也普遍存在類似問題。

  該負責人說,根據相關政策規定,企業從事家裝需要有資質,但無資質企業是否要處罰、如何處罰都沒有明確政策。尤其是近年來隨著社會發展,裝修市場也產生了不少新情況,例如,互聯網家裝發生跑路事件,今年中心接到多例此類投訴,個別涉嫌合同欺詐的,公安和市場監督管理部門已介入處理。針對這些問題,市裝飾中心、市場監管局、市消協等正在共同研究解決。

  數據分析顯示,有資質的企業投訴率比無資質的企業投訴率低,且投訴解決率非常高,因此裝飾中心整理了市場上有資質的家裝企業名錄,參考外地經驗,近日將向社會推薦,引導消費者選擇有品牌有保障的企業裝修。由于消費者簽訂合同時經驗不足,容易被文字游戲套路,裝飾中心正在修訂全市通行的裝修合同范本,將消費者可能碰到的各種問題進行全盤考慮。

  據了解,為推進行業自律,市裝飾中心還在著手推動設立家裝協會,通過建立信用機制,形成市場約束。記者獲悉,相關部門已開始醞釀重修《南京市裝飾裝修管理條例》,以期破解新情況、新問題,更好地明確職責、規范市場、維護消費者權益。

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